в книгу напишете, а дальше, ведь никакой реакции от роспотребнадзора не последует, поскольку данное право за нами нигде не закреплено. а нарушенные права предлагают защищать в суде в гражданском порядке с каждым продавцом или предпринимателем. например в Ярославской области закон о праве беспрепятственного проезда маломобильных граждан не принят