А я так прямо горжусь собой, вчера конфликт был практически неизбежен на работе с руководством.а я как-то на удивление смогла все перевести в шутку и сгладить.и все сошло на нет. а ведь могло все пойти по частоповторяющемуся сценария, дискуссия, переходящая в агрессию.