Когда кто то из детей начинает истерику, то я говорю "Ори громче, соседи с первого этажа не слышат. Громче ори, еще. Почему так тихо? На луне точно не слышат." Помогает. А вообще с ребенком почти всегда можно договориться по хорошему, предложить альтернативу. Когда уж совсем достают (деруться и ругаются из хулиганства) хлопаю по заднице каждого и развожу по комнатам.