Ирина, не важно кто нахамил.если у вас есть потребность в справедливости.напишите официальную жалобу .прямо в отдел здравоохранения города.Себя нужно уметь защищать.а ответив хамством вы лишь получите негатив.а вот от жалобы может и удовлетворение случиться.
